A/B testiranje je jedan od najmoćnijih alata u arsenalu svakog marketinškog stručnjaka ili vlasnika web stranice koji želi poboljšati konverzije. Ova metoda omogućava vam da usporedite dvije verzije iste stranice, kako biste otkrili koja bolje performs i donosi više željenih akcija, kao što su klikovi, prijave ili kupnje. Od velike je važnosti razumjeti da A/B testiranje nije samo o promjeni boje gumba ili nečemu sličnom – to je znanost koja se oslanja na podatke kako bi se unaprijedila strategija i učinila website boljim.
Što je A/B testiranje?
A/B testiranje, ponekad nazivano i “split testiranje”, uključuje kreiranje dvije verzije web stranice ili oglasa – verziju A i verziju B. Ove verzije podnose se grupi korisnika koji ih neovisno pregledavaju. Na primjer, možete imati jednu verziju početne stranice sa žutim gumbom za poziv na akciju (CTA) i drugu verziju s plavim gumbom. Korisnici se nasumično usmjeravaju prema jednoj ili drugoj verziji, a zatim se mjeri njihov angažman i konverzije.
Kako postaviti A/B testiranje?
Prva faza u postavljanju A/B testiranja je definiranje ciljeva. Što želite postići? Želite li povećati broj prijava na newsletter ili poboljšati prodaju određenog proizvoda? Jednom kada imate jasnu ideju o cilju, možete započeti s izradom varijacija.
Nakon definiranja ciljeva, potrebna su i kvalitetna analitička rješenja poput Google Analyticsa ili sličnih alata za praćenje. Tako ćete moći pratiti koje su verzije dale najbolje rezultate.
Kada imate alate i ciljeve na mjestu, sljedeći korak je dizajniranje testova. Što planirate promijeniti? Na primjer, možete isprobati različite naslove, raspored elemenata na stranici, slike, boje ili čak dužinu teksta. Važno je mijenjati samo jednu stvar po testu kako biste točno znali što je utjecalo na promjene.
Kada provoditi A/B testiranje?
A/B testiranje može se provoditi u različitim fazama marketinške kampanje. Ključno je provoditi testove tijekom značajnog prometa, jer će vam to dati više podataka da izvučete korisne zaključke. Na primjer, tijekom promotivnih akcija ili na vremenima kada je vaša web stranica najposjećenija.
Također, imajte na umu sezonalnost. Ako ste trgovac, doba godine može utjecati na to koji su elementi vaše stranice najbolji. Možda ćete otkriti da se određeni CTAs bolje ponašaju u vrijeme blagdana, dok drugi daju bolje rezultate izvan sezone.
Korištenje podataka za donošenje odluka
Jedna od ključnih prednosti A/B testiranja je sposobnost donošenja odluka na temelju podataka, a ne samo na osjećaju ili pretpostavci. Recimo da testirate dva različita naslova za vašu web stranicu. Naravno, gutajući svoj latte, možete se naglas deklamirati koji naslov je bolji, ali konačni odgovor dolazi iz podataka.
Kada analiziraš rezultate, obavezno uzmi u obzir samo relevantne metrike koje se odnose na tvoje ciljeve. Na primjer, ako je vaš cilj povećanje broja prijava, usredotočite se na to koliko je ljudi registriralo svoje podatke i za koju verziju.
Naravno, ponekad ćete naići na iznenađujuće rezultate. Moguće je da će plavi gumb rezultirati manjim konverzijama nego žuti, iako ste očekivali suprotno. Sviđa nam se misliti da je naš odabir najbolji, ali podaci su kralj!
Ustrajnost i iteracija
Jedna od ključnih lekcija koje učimo iz A/B testiranja je da je proces iterativan. Nikada ne prestajte testirati i unapređivati svoje strategije. Možda ćete primijetiti da je određeni element bio najbolji u jednom testu, ali nakon nekoliko mjeseci, korisnički interesi se mijenjaju.
Održavajte rutinu testiranja, optimizirajući i prilagođavajući web stranicu na temelju novih rezultata. Na taj način uvijek možete biti korak ispred konkurencije.
Primjerice, velika e-commerce platforma izvršila je testiranje različitih slika proizvoda i otkrila da su slike s bijelim pozadinama imale bolje rezultate od slika koje su prikazivale proizvode u stvarnom životu. Od tada su implementirali ovu promjenu kao stalnu praksu.
Na kraju, A/B testiranje je ključ svakom marketinškom stručnjaku koji želi razumjeti svoju publiku te poboljšati korisničko iskustvo. Upotrebljavajući ovaj metodološki pristup, ne samo da ćete povećati svoje konverzije, nego ćete i znatno unaprijediti svoje razumijevanje korisničkih potreba i ponašanja. Neka vaša sljedeća web stranica bude testirana, optimizirana i, najvažnije, uspješna!